Por favor lea cuidadosamente la política de retorno de partes y piezas de nuestra empresa.

Rapiparts trabaja profesionalmente para ofrecerle todas las alternativas necesarias para lograr diagnosticar problemas correctamente. Estamos comprometidos a proporcionar un servicio de calidad y mantener el mejor precio posible. A continuación se muestra nuestra política de devolución.

Devolución de repuestos – Política de privacidad

1. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por la administración y se deben solicitar dentro de los dos (2) siguientes días de realizada su compra. Nos reservamos el derecho de aplicar cargo del 20% al 30% por devolución y re-almacenamiento a todas las devoluciones, con excepción de retornos debido a que por error de Rapiparts usted reciba repuesto(s) incorrecto(s). Si usted ordena un repuesto erróneo o que no necesita y luego desea retornarlo nos reservamos el derecho de aplicar cargo del 30% por devolución y re-almacenamiento. Con esta medida nuestro objetivo es minimizar que nuestros clientes compren repuestos mal diagnosticados y luego de ordenar recibir e instalar el repuesto comprado no se solucione el problema de su auto. Si usted no esta seguro de cual es el repuesto o los repuestos que necesita, recomendamos consulte con su mecánico o pregunte a nuestros representantes de ventas, antes de colocar su orden de repuestos. Nos reservamos el derecho de aceptar retornos pasados los 5 días de enviada la mercancía.
2.  No somos responsables por los gastos de flete que pueda incurrir en caso que necesite devolver repuestos erróneamente ordenados por usted. En caso que por un error de Rapiparts usted reciba repuestos incorrectos nuestra empresa cubrirá los gastos de envío hacia usted, sin embargo en ninguno de los casos podemos hacernos responsables por impuestos y aranceles de aduanas que se hubieran cancelado en Ecuador.
3. En Caso de recibir repuestos dañados debido a negligencias o mal manejo de la empresa de envíos o Courier que se encargo del despacho de sus repuestos; usted deberá hacer el reclamo respectivo. Una vez que la mercadería se despacha localmente, nos resulta imposible controlar la manera en la cual el Courier o empresa de envíos maneja su(s) repuesto(s). Rapiparts  es solo responsable por la integridad de su mercancía mientras este en nuestras manos.
4. Todas las devoluciones autorizadas y en todos los casos anteriores, los repuestos que sean retornados a su país de origen deberán ser recibidas por nuestra empresa en la misma condición en la cual fueron enviados a usted y en su empaque original sin daños de ningún tipo ni etiquetas extrañas en la caja original del repuesto. No podemos recibir ni devolver a nuestros almacenes aliados, repuestos que no estén en sus empaques originales y sin daños.
5.  Repuestos eléctricos y/o programables (ej. computadores, llaves) no son retornables o aceptados en devolución, excepto en el caso que por error de nuestra empresa no reciba el repuesto que usted solicito o reciba repuestos defectuosos por falla de fabrica. En algunos casos los computadores de auto requieren programación con su vehículo para que pueda funcionar correctamente. Recomendamos buscar la ayuda de un taller especializado en este tipo de trabajos y no intente hacer la programación por usted mismo si no tiene los conocimientos y equipos necesarios, puesto que puede dañar el producto.
6.  Todos los reembolsos serán realizados mediante el mismo método que usted emite el pago a nuestra empresa. Bajo ningún concepto podemos reembolsar en efectivo si usted pago con su tarjeta de crédito.
7. Rapiparts de ninguna manera se hará responsable por daños ocurridos, personales o a su auto/vehículo durante la instalación de nuestros productos. Los Trabajos mecánicos deben ser realizados solamente por personal técnico calificado y no por aquellos sin las habilidades o conocimientos necesarios para efectuarlos.
8.  Rapiparts toma todas las precauciones y medidas necesarias para proteger su información personal. Toda su información ingresada como nombre, ciudad, país de residencia, teléfono y dirección de correo electrónico, permanece estrictamente confidencial y segura en nuestra base de datos y es solamente accesible por el personal de nuestra empresa.